Erfurt and Leipzig

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Seit 50 Jahren bringen wir als DIS AG Fach- und Führungskräfte mit Unternehmen zusammen. Dafür benötigen wir stets Experten, deren individuelle Potentiale und Talente wir weiter fördern können. Profitieren auch Sie von unserer Branchenkompetenz und werden Sie Teil unseres renommierten Netzwerks in Sachsen und Thüringen. Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w) im 1st oder 2nd Level Support in Leipzig oder Erfurt. Ihr Eintrittstermin? Wenn Sie möchten ab sofort! 

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter (m/w) 1st und 2nd Level Support:
Zu Beginn erhalten Sie selbstverständlich eine erstklassige Schulung zu allen Themen rund um den IT Support. Anschließend umfasst Ihre Tätigkeit folgende Schwerpunkte: 
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen (Telefon, E-Mail, Webticket) im Namen unserer nationalen und internationalen Kunden im Rahmen des 1st oder 2nd Level Support
  • Systemdokumentationen und Erfassung von Störungsmeldungenn im Ticketsystem
  • Lösung der Anfragen nach vorgegebenen Lösungsverfahren
  • Support im Software- und Hardwarebereich
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an nachgeschaltete Spezialisten
Ihre Qualifikation:
  • Sie haben Freude am Telefonieren und der Beratung von Kunden.
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst.
  • Sie besitzen Kenntnisse im MS Windows-Umfeld sowie gute allgemeine Hardware-Kenntnisse.
  • Sie möchten sich Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk und Serverdienste aneignen.
  • Sie sprechen fließend Deutsch, Englisch, Spanisch, Rumänisch, Polnisch, Portugiesisch oder eine andere (Fremd-) Sprache. 
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen.
  • Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit runden Ihr Profil ab.

 Sie fühlen sich angesprochen? Haben Lust auf eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen.


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