Archived job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) in Leipzig
Archived job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) in Leipzig
Leipzig
Suchen Sie nach einer Beschäftigung, welche Ihnen ein hohes Maß an eigen-verantwortlichem Handeln ermöglicht? Gilt Ihr Interesse Software-Anwendungen, Datenbank- und Testsystemen? Sind Sie Dienstleister aus Leidenschaft? Dann freuen wir uns über Ihre ausführliche Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins!
Als Mitarbeiter im technischen Support (m/w/x) steht für Sie die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sie sind Serviceprofi aus Überzeugung mit folgenden Aufgaben:
An unserem Standort:
- Sie sind verantwortlich für den Telefon- und E-Mail-Support unserer Kunden aus den Bereichen Bargeldlogistik, Banken und Handel
- Sie erfassen, analysieren und priorisieren die Supportanfragen
- Sie reproduzieren und lösen technische Heraus- und Anforderungen
- Sie dokumentieren die Support-Anfragen im Ticket-System
- Sie arbeiten eng mit unserer Projektmanagement- und Entwicklungsabteilung zusammen
- Sie übernehmen das manuelle und automatisierte Testen
- Sie erstellen und pflegen die Anwendungsdokumentationen
- Bereitschaftszeiten zur Sicherstellung der 24/7 – 365 Hotline im Turnus sind für Sie selbstverständlich
Bei unseren Kunden:
- Sie führen selbstständig die Anwenderschulung vor Ort durch
- Sie übernehmen die Software-Installation inklusive der Konfiguration von Hardware
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung
- Wenn Sie Praxiswissen im Bereich Bargeldlogistik und/oder Banken vorweisen können, ist das besonders von Vorteil
- Sie besitzen Erfahrungen im Support- und/oder Qualitätsmanagement
- Sie haben bereits Erfahrung mit Microsoft Office, Windows, XML, Datenbanksysteme, Teamviewer, Ticketverwaltung, Testtools für Delphi- und Webanwendungen
- Sie sind gewandt im Umgang mit unterschiedlichen Herausforderungen und Kunden
- Sie verfügen über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch - Wort und Schrift
- Ihre Deutsch-Kenntnisse sind mindestens auf dem Sprach-Niveau B2
- Sehr vorteilhaft sind Sprachkenntnisse in Englisch und/oder Französisch
- Eine dauerhafte Lernbereitschaft für wechselnde Anforderungen setzen wir voraus
- Mobilität und Reisebereitschaft (zu gelegentlichen Kundenbesuchen) sind für Sie kein Problem und Sie besitzen einen Führerschein für PKW
Was Sie bei uns noch erwartet:
- Ein motiviertes und beständiges Team
- Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten
- Spannende innovative Produkte mit hohem technischem Anspruch
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsfreiraum, flachen Hierarchien, kollegialem Zusammenhalt und Spaß am Erfolg
- Zentrale Lage und sehr gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Faire Bezahlung, monatliche Mitarbeitermotivation und Team-Events
Arbeitsort:
- Leipzig
Eintrittstermin:
- Ab sofort möglich