Archived job: Service Desk Mitarbeiter (m/w)* - Halle
Archived job: Service Desk Mitarbeiter (m/w)* - Halle
Halle (Saale)
Erfahrung ist Zukunft. Machen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt!
Service Desk Mitarbeiter (m/w)*
am Hauptsitz Halle (Saale) an.Ihre Aufgaben und Ziele
- Analyse, Klassifikation von First und Second-Level Aufgaben sowie Lösung und ggf. Weiterleitung von Second-Level-Aufgaben
- Entgegennahme und Erfassung aller Meldungen
- Überwachung und Kontrolle der Einhaltung von Servicelevel
- Support für Microsoft-Betriebssysteme, Office und Outlook sowie die wichtigsten Anwendungen der Kunden
- Vergabe und Nachweis von Berechtigungen
- Installation, Deinstallation von Software und Bestandspflege
- Durchführung von Serviceleistungen
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation durch Schulungen bzw. längere Berufserfahrung
- Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme (Windows7, Windows 8, Windows 10), Microsoft Office, Active Directory, PC-Hardware und dazugehörige PC-Peripherie, Netzwerk, Exchange, Citrix
- gute Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement ) im Service Desk
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- analytische Fähigkeiten
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Perspektiven
- ein familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen (z.B. Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, Home Office, Kinderbonustag)
- leistungsgerechte Vergütung sowie verschiedene betriebliche Sozialleistungen (z.B.