Leipzig and Erfurt

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Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Wir bringen Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Wir brennen dafür, Ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?

Für unseren Kunden am Standort Erfurt oder Leipzig suchen wir Sie für die unbefristete Mitarbeit an einem Projekt als Mitarbeiter (m/w) im 1st/2nd Level Support.

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter (m/w) im 1st & 2nd Level Support:
Zu Beginn erhalten Sie selbstverständlich eine erstklassige Schulung zu allen Themen rund um den IT Support. Anschließend umfasst Ihre Tätigkeit folgende Schwerpunkte: 
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen (Telefon, E-Mail, Webticket) im Namen unserer nationalen und internationalen Kunden im Rahmen des 1st oder 2nd Level Support
  • Systemdokumentationen und Erfassung von Störungsmeldungenn im Ticketsystem
  • Lösung der Anfragen nach vorgegebenen Lösungsverfahren
  • Support im Software- und Hardwarebereich
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an nachgeschaltete Spezialisten
Ihre Qualifikation:
  • Sie haben Freude am Telefonieren und der Beratung von Kunden.
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst.
  • Sie besitzen Kenntnisse im MS Windows-Umfeld sowie gute allgemeine Hardware-Kenntnisse.
  • Sie möchten sich Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk und Serverdienste aneignen.
  • Sie sprechen fließend Deutsch, Englisch, Spanisch, Rumänisch, Polnisch, Portugiesisch oder eine andere (Fremd-) Sprache. 
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen.
  • Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit runden Ihr Profil ab.
 
Sie fühlen sich angesprochen? Haben Lust auf eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen.


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