Erfurt

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Für unseren Kunden am Standort Erfurt suchen wir Sie als IT Kundenbetreuuer (m/w) für den technischen Support.
Sie sind Berufseinsteiger und möchten ersten Erfahrungen in der IT sammeln? Haben Lust auf eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen.

Zu Beginn erhalten Sie eine erstklassige 2-wöchige Schulung bei einem anerkannten Weiterbildungsträger in Erfurt zu allen Themen rund um den technischen Kundensupport.
Danach werden Sie im On-the-Job-Training weiterentwickelt.

Aufgaben:

  • Unterstützung eines internationalen Support-Teams im Rahmen der Kundenbetreuung als Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema IT (Onsite Support)
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen (Telefon, E-Mail, Webticket) 
  • Systemdokumentationen und Erfassung von Störungsmeldungen in einer Datenbank
  • Lösung der Anfragen nach vorgegebenen Lösungsverfahren
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an nachgeschaltete Spezialisten
Anforderungen/Lernchancen:

  • Sie haben Freude am Telefonieren und der Beratung von Kunden.
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst.
  • Sie möchten sich Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich aneignen.
  • Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch sowie gerne Spanisch, Russisch, Ungarisch, Französisch, Schwedisch oder eine andere (Fremd-) Sprache. 
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen.
  • Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung rundet Ihr Profil ab.

Wir vermitteln Sie als IT-Spezialisten entsprechend Ihrer Qualifikation und Ihren persönlichen Wünschen. Bewerbern Sie sich jetzt initiativ oder auf eine unserer Vakanzen, damit wir Sie im Gespräch kostenfrei uund individuell beraten können!

Kontaktieren Sie uns auch gern direkt per WhatsApp unter +49(0) 1525/68 28 209.
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