Leipzig and Erfurt

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Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Wir bringen Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Wir brennen dafür, Ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?

Für unseren Kunden am Standort Erfurt oder Leipzig suchen wir Sie für die unbefristete Beschäftigung als Mitarbeiter (m/w) in der technischen Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter (m/w) technische Kundenbetreuung:

Zu Beginn erhalten Sie eine erstklassige 2-wöchige Schulung bei einem anerkannten Weiterbildungsträger in Erfurt zu allen Themen rund um den technischen Kundensupport. Anschließend umfasst Ihre Tätigkeit folgende Schwerpunkte:

  • Unterstützung eines internationalen Support-Teams im Rahmen der Kundenbetreuung als Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema IT
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen (Telefon, E-Mail, Webticket) 
  • Systemdokumentationen und Erfassung von Störungsmeldungen in einer Datenbank
  • Lösung der Anfragen nach vorgegebenen Lösungsverfahren
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an nachgeschaltete Spezialisten
Was Sie dafür mitbringen:
  • Sie haben Freude am Telefonieren und der Beratung von Kunden.
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst.
  • Sie möchten sich Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich aneignen.
  • Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch, vielleicht sogar Spanisch, Russisch, Ungarisch, Französisch, Schwedisch oder eine andere (Fremd-) Sprache. 
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen.
  • Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung rundet Ihr Profil ab.

Sie fühlen sich angesprochen? Haben Lust auf eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen.
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