Halle (Saale)

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Service Manager (m/w/d)* - Cloud Infrastructure Services

IT ist für uns die spannendste Sache der Welt. Wir lieben IT, wir leben IT, wir sind Synonym für intelligente IT-Lösungen aus einer Hand.

Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, bewerben Sie sich bei einem der besten Full-Service-IT-Dienstleister Deutschlands**.
Als Service Manager (m/w/d)* - Cloud Infrastructure Services am Standort Halle (Saale) managen Sie die GISA Cloud Services für unsere Kunden auf der Basis modernster Technologien.

Was Sie bei uns bewegen:

  • Sie tragen die Verantwortung für Kundenservices unterschiedlichster Komplexität sowie für die Durchführung von Servicegesprächen, Kundenterminen- und Präsentationen
  • Sie begleiten Projektteams zur Integration der Dienstleistungen bei Kunden
  • Sie steuern die Services und entwickeln diese fortlaufend weiter und agieren als Berater bei der Integration von Kundenanforderungen
  • gemeinsam mit weiteren Fachteams koordinieren und führen Sie die Betreuung von IT-Systemen (vertraglich und fachlich)
  • das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Vertragscontrollings
  • Sie erstellen servicebasierte Dokumentationen
  • Sie sind für den 2nd Level Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich



** brand eins /thema, Heft 13, Beste IT-Dienstleister 2020
Focus Business, Nr.1 | 2020, Deutschlands Top Arbeitgeber 2020  

Was uns überzeugt:

  • Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung, aber auch als Einsteiger sind Sie herzlich willkommen
  • im besten Fall haben Sie auch schon erste Erfahrungen im Projektmanagement sammeln können
  • wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnisse für den Betrieb von IT-Services verfügen wäre das ebenfalls ideal
  • als flexibler Teamplayer sind Sie sicher in der Kommunikation, moderieren und präsentieren gern
  • Sie sind selbstständig, arbeiten zielstrebig und Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff
  • Sie sind mit moderater Reisetätigkeit einverstanden und besitzen einen Führerschein
  • neben einer sehr guten Beherrschung der deutschen Sprache runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab

Was Sie erwarten können:

  • Rahmenbedingungen, die Ihnen große Spiel- und Freiräume in der Gestaltung Ihrer Arbeit sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung bieten
  • eine leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven variablen Komponenten
  • ein familienfreundliches Unternehmen (zertifiziert) mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Privatleben zu ermöglichen
*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen
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