Leipzig

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Du bist ein fachlicher technischer Allrounder mit einschlägigen Erfahrungen im IT-Support? Dann suchen wir genau dich für unser IT-Support-Team beim Händlerbund, dem 360° E-Commerce Netzwerk. Unser Team beschäftigt sich mit der Bearbeitung und Analyse der eingegangenen User-/Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Ebenso betreut es Kundenumgebungen und behebt schnellstmöglich Fehler in Remote Sessions, bei dem die Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User/Kunden erfolgt.

Gearbeitet wird mit dem Jira Ticketsystem und Confluence zum stetigen Dokumentieren der Arbeit. 

Für spannende und herausfordernde Aufgaben in Leipzig suchen wir einen engagierten IT-Supporter  (m/w/d) im 2nd/3rd Level.

Was sind meine Aufgaben?

  • Entgegennahme, Koordination sowie komplette Dokumentation der Support-/Serviceanfragen
  • Support von Client-, Server-, Netzwerk- und Telekommunikationssystemen
  • Sicherstellung von IT Security Richtlinien
  • Implementierung von Softwareprodukten intern sowie extern
  • Support der Client-Peripherie
  • Unterstützung und Schulung von Usern/Kunden
  • Mitwirkung in Projekten rund um den Workplace-Service 

Was bringe ich mit?

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine technische Ausbildung im Fachbereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Praktische Erfahrung (mindestens 2-3 Jahre) im IT-Support
  • Erfahrungen im IT-Support von Windows PCs, Notebooks und Apple Mac-Geräten
  • Gute Kenntnisse in Linux sowie in Active Directory, Microsoft Basis-Diensten, Microsoft-Exchange und TCP/IP-basierten Netzwerken
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP,TCP/UDP, DNS)
  • Kenntnisse in Telekommunikationssystemen (Mitel/AAstra), Leaddesk, Windows Client-Betriebssystemen und Microsoft Office (unter Apple macOS) von Vorteil
  • Kommunikationssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was erwartet mich?

  • Ein sehr innovatives, modernes Unternehmen - Vorreiter und Spezialist im E-Commerce
  • Eine offene, dynamische und kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt wird
  • Arbeit nach Scrum innerhalb der IT-Teams 
  • Attraktive Entwicklungsperspektiven mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen
  • Work-Life-Balance - unter anderem kostenfreies Fitnessstudio und Freizeit Area 
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
  • Jeden Tag frisches Obst, Gemüse und Getränke wie Kaffee, Kakao und Wasser 
  • Teamevents, Gesundheitsvorsorge mit verschiedenen Sportkursen, ein LVB Job Ticket und betriebliche Altersvorsorge 

 

Wie bewerbe ich mich?

Nutze die Möglichkeit dich online über unser Bewerbungsformular zu bewerben. Falls du Fragen zu diesem Stellenangebot hast, wende dich bitte per E-Mail an Lisa Winkler, Recruiterin: job@haendlerbund.de.

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