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Support Engineer (gn) Windows Deployment

WFH

Please apply here on „ITmitte.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITmitte.de: https://en.itmitte.de/jobs/257599/support-engineer-gn-windows-deployment-im-home-office. We are looking forward to meet you!

Job Function

Software & Cloud Services
Warum SoftwareOne?

Support Engineer (gn) Windows Deployment 

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

 

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller.


Das Aufgabengebiet

  • Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support 
  • Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge 
  • Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems 
  • Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung 
  • Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem 
  • Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr 
  • Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat) 
  • Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter 

Kenntnisse und Fähigkeiten

Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert:

  • Microsoft Endpoint Configuration Manager 
  • Microsoft Endpoint Manager 
  • Microsoft Intune 
  • Microsoft Autopilot 
  • Microsoft Defender  
  • Microsoft Windows Server (Insbesondere AD, WSUS, Backup) 
  • Microsoft Windows Client 

 

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit:

  • Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert  
  • Du liebst es Dinge zu reparieren 
  • Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen 
  • Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen 
  • Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch

Das haben wir zu bieten

  • Gelebte Unternehmenswerte für ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsklima
  • Moderne technische Ausstattung für flexibles und ortsungebundenes Arbeiten
  • Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen
  • Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeitmodelle
  • Mitarbeitenden-Aktienprogramm
  • Job Rad "Lease a Bike"
  •  20% Zuzahlung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge mit der Allianz
  • Bundesliga-Ticket-Verlosung
  • Kostenloser Sprachunterricht (auch während der Arbeitszeit möglich)
  • Weiterbildungsförderung (intern und extern)
  • Individuelles Angebot an internem Coaching und psychologischer Beratung
  • Teamevents und Firmenfeiern
  • Individueller Dresscode
  • Kostenlose Versorgung mit Obst und Getränken

SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeiterzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.


Interessiert?

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden.

Doch noch nicht ganz die richtige Position? 

 ... dann gibt es 2 weitere Optionen:

 

  1. Du sendest eine Initiativbewerbung und wir schauen uns gemeinsam nach anderen Vakanzen und individuellen Optionen um, die besser zu deinen Wünschen und Fähigkeiten passen. 
  1. Du kennst jemanden, der vielleicht richtig gut für diese Stelle geeignet ist? Dann nutze doch unser Empfehlungsprogramm und erhalte eine Geldprämie, wenn deine Empfehlung erfolgreich ist. (Mehr Informationen zu unserem Programm ConnectONE gibt es hier).

 

Software Cloud Services, IT, 3rd-level, Helpdesk, cloud, Support, Deployment, Service-Manager, Web-Service, ITIL, ITmitte.de, Empfehlungsbund
Open to applicants from the following countries for full remote employment:
Germany

Short profile of SoftwareOne Deutschland GmbH

SoftwareOne is redefining how companies build, buy and manage everything in the cloud. By helping clients to migrate and modernise their workloads and applications – and in parallel, to navigate and optimise the resulting software and cloud changes – SoftwareOne unlocks the value of technology.

With the membership in ITmitte.de, we have advanced our growth in all German locations. In doing so, these communities also offer us as a globally operating company the opportunity to place new opportunities for us to make recommendations across the region.

Ms. Susann Herzog

Feedback from applicants

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