(Senior) Service Manager Digitales Dokumenten-, Workflowmanagement und Archivierung (m/w/d)*

Du möchtest die Digitalisierung unserer Kunden sowie Service-Management-Prozesse aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass Prozesse effizienter und IT-Lösungen nachhaltig verankert werden. Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit Top-Level-Expertise, die aus der Balance von beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und erstklassigem Fachwissen entsteht, gestalten wir gemeinsam Deutschlands beste IT. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

• Als zentrale Schnittstelle betreust und begleitest du unsere Kunden und Partner im Bereich Dokumentenmanagement-, Workflow- und Archivsysteme. Dabei baust du ein starkes und belastbares Netzwerk zu internen Fachabteilungen und externen Partnern auf.
• Du übernimmst eigenständig die Verantwortung für die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Services und entwickelst Lösungen, die alle Stakeholder zusammenbringen, und sicherst so die Einhaltung vereinbarter Servicelevels ab.
• Du sorgst für die strategische Weiterentwicklung der IT-Lösungen (Landschaft, Prozesse, Anwendungen) und bildest die Schnittstelle zum Fachteam und dem Vertrieb.
• Den Prozess der digitalen Transformation mit elektronischen Aktenlösungen wie z. B. nscale, d.velop oder SAP begleitest du aktiv. Du koordinierst die System- und Prozessentwicklung zwischen Consulting- und Development-Teams und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher.
• In deiner Verantwortung liegt die Service Transition in die Operation Phase. Hierbei koordinierst du alle Leistungsbereiche und übernimmst die Ergebnisverantwortung.
• Mit deiner Flexibilität und Bereitschaft, dich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten, setzt du kreative Ideen um und löst auch komplexe Anforderungen schnell und zielgerichtet.

• Ein Umsetzer und Innovator: Du bringst ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Du liebst es, Ideen zu entwickeln und gemeinsam mit Kunden und Partnern innovative Lösungen zu gestalten.
• Ein Digitalisierungsenthusiast: Trends im IT-Umfeld inspirieren dich, und du bringst Neugier für neue Technologien im digitalen Dokumenten- und Workflowmanagement mit. Du möchtest digitale Transformation aktiv mitgestalten und setzt kreative Ansätze in Lösungen um, die wirklich Wirkung zeigen.
• Ein Kommunikationstalent: Vermitteln - Verbinden - Überzeugen, ob intern oder extern. Dein Talent für klare Kommunikation in flüssigem Deutsch und idealerweise gutem Englisch hilft dir, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Eskalationen frühzeitig zu erkennen oder gar zu vermeiden.
• Ein Organisations- und Aktenlösungs-Genie: Ob nscale, d.velop oder SAP – du kennst die gängigen Dokumentenmanagement-Tools und benutzt diese als wären sie ein GPS, um für Kunden den besten Service rund um die Dokumentenablage zu gewährleisten.
• Ein Teamplayer: Du koordinierst zuverlässig Aufgaben und bist die Stütze im Projekt. Dein Teamgeist und deine Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Partnern machen dich aus. Bereit für eine gemeinsame, spannende Aufgabe? Dann bewirb dich jetzt!