Halle (hybrid)

🇩🇪 B1/B2

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Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITmitte.de: https://en.itmitte.de/jobs/278354/operator-im-basis-operating-24-strich-7-m-strich-w-strich-d-stern-halle. We are looking forward to meet you!

Sie wollen in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten, Verantwortung übernehmen und Ihr Know-how einbringen? - und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit Top-Level-Expertise, die aus der Balance von beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und erstklassigem Fachwissen entsteht, gestalten wir gemeinsam Deutschlands beste IT. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Wie wir zusammen viel erreichen

Sie übernehmen aktives Focal-Point Monitoring für den Betrieb und Support von IT-Anwendungen und IT-Infrastrukturkomponenten und handeln proaktiv im Rahmen eines definierten Eventhandlings.
Sie bearbeiten Kundenanfragen und Aufgaben eigenständig, anhand vorgefertigter Dokumentationen und Prozesse.
Sie analysieren und beheben Störungen sowie Fehler selbstständig mithilfe einer Known-Error-Datenbank (KEDB).
Sie unterstützen bei der Umsetzung von Changes in den relevanten Betreuungsbereichen.
Sie helfen bei der Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen sowie Known-Error-Datenbank-Einträgen.
Sie organisieren Ihre Arbeit eigenständig, stimmen sich im Team ab und bereiten Schichtübergaben vor, führen diese durch und halten die dazugehörigen Tools aktuell.

Wann wir große Augen machen

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich IT-Betrieb / IT-Grundlagen.
Idealerweise besitzen Sie Praxis in Betrieb und Support von IT-Anwendungen und IT-Infrastrukturkomponenten und verstehen es, Tickets aller Art in verschiedenen Systemen zu qualifizieren und zu priorisieren.
Sie haben ein gutes IT-Grundlagenwissen (Anwendungsarchitektur, Netzwerktechnologien, TCP/IP, HTTP/HTTPS, gängige Server-Betriebssysteme, SAP/NonSAP) sowie eine ITIL-Foundation-Zertifizierung und können das ITIL-Framework im Kontext der gestellten Aufgaben anwenden.
Sie gehen analytisch an Probleme heran, erkennen Fehler schnell und finden Lösungen bzw. können diese funktional eskalieren oder Aufgaben zielgerichtet delegieren.
Sie arbeiten gern im Team, sind serviceorientiert, gewissenhaft und bereit, im Schichtdienst (3 Schicht-Wechselschicht-System) zu arbeiten.
Sie sprechen fließend Deutsch sowie idealerweise gutes Englisch.

Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen. Einfach auf "Jetzt bewerben" gehen oder besuchen Sie unsere Karriereseite: . Wir freuen uns auf Sie.

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Short profile of GISA GmbH

Intelligent IT from a single source. As an IT specialist and cloud service provider, GISA offers comprehensive IT solutions ranging from strategy and consulting to development and implementation, to outsourcing of complete business processes and IT infrastructures. The company operates throughout Germany as one of the leading industry experts for the energy industry and the public sector, providing industrial SMEs as well as universities and research institutions with a comprehensive portfolio of solutions. GISA employs more than 840 people at its headquarters in Halle (Saale) and four other locations. The IT service provider is one of the most family-friendly companies in Germany having been awarded the "audit berufundfamilie" certificate.

For GISA GmbH, the community Empfehlungsbund.de is a network in which the region's potential is bundled together with other IT companies. The IT industry is represented in Central Germany and offers attractive jobs. GISA GmbH has a clear growth strategy and wants to be one of the 50 largest providers in consulting and IT services. In order to realise this vision, GISA GmbH is looking for interested professionals via the community Empfehlungsbund.de. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)