Halle (teilw. Homeoffice)

Senior

🇩🇪 C1

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Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITmitte.de: https://en.itmitte.de/jobs/280112/senior-service-manager-cloud-und-infrastructure-m-strich-w-strich-d-stern-halle-und-leipzig?locale=de. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Du liebst es, kaufmännische und technische Aspekte zusammenzuführen und dabei den Überblick über Verträge, SLA-Reports und IT-Systeme zu behalten? Dann bist du bei GISA genau richtig! Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit Top-Level-Expertise, die aus der Balance von beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und erstklassigem Fachwissen entsteht, gestalten wir gemeinsam Deutschlands beste IT. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Was Du bei uns bewegst

Du verantwortest die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Kundenservices, entwickelst sie weiter und erstellst komplexe Abrechnungen auf Basis der Kundenverträge. Dafür baust du ein passendes Reporting auf.
Dein Schwerpunkt liegt auf Cloud Services – Private im Datacenter und Public. Du begleitest Projektteams bei der Integration neuer Services und koordinierst mit den Fachteams servicespezifische Anpassungen sowie die Betreuung von IT-Systemen.
Als zentrale Ansprechperson für Service Management innerhalb der Business Unit entwickelst du Prozesse und Dokumentationsvorlagen weiter, coachst das Team und fungierst als Multiplikator.
Das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Durchführung eines kontinuierlichen Servicecontrollings.
Du erstellst servicebasierte Dokumentationen und bist für den 2nd-Level-Support sowie den Betrieb inklusive der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich. Dabei etablierst du auch neue Prozesse.
Dein Engagement reicht über die Unit-Grenzen hinaus, um unsere Strategieziele zu erreichen. Dabei gehst du gern die Extra-Meile für ein positives Kundenerlebnis.

Wann wir große Augen machen

Du hast dein Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits mehrere Jahre Erfahrung mit ITSM-Prozessen sowie dem Service- & Kundenlebenszyklus gesammelt.
Begriffe wie Firewall-Regeln, VPN-Verbindungen, virtuelle Server, Active-Directory-Domänen und Container-Applikationen sind dir bestens vertraut.
Du bist versiert in Präsentationstechniken, kennst dich mit der Gestaltung und Durchführung von Workshops aus und trittst serviceorientiert sowie zielstrebig auf.
Auch in herausfordernden Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf, handelst lösungsorientiert und bist ein kommunikationsstarker Teamplayer.
Du sprichst fließend Deutsch sowie idealerweise gutes Englisch.

Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen. Einfach auf "Jetzt bewerben" gehen oder besuchen Sie unsere Karriereseite: . Wir freuen uns auf Sie.

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Kurzprofil der GISA GmbH

Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen verfügt über eine tiefgreifende Expertise für die branchentypischen Prozesse und Herausforderungen in den Bereichen Energie- und Versorgungswirtschaft, öffentliche Auftraggeber sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen – und stellt dem industriellen Mittelstand ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 840 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt der IT-Dienstleister zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.

Die Community Empfehlungsbund.de ist für die GISA GmbH ein Netzwerk, in dem das Potenzial der Region zusammen mit anderen IT-Unternehmen gebündelt wird. Die IT-Branche ist in Mitteldeutschland vertreten und bietet attraktive Arbeitsplätze. Die GISA GmbH hat eine klare Wachstumsstrategie und will zu den 50 größten Anbietern im Beratungs- und IT-Dienstleistungsangebot gehören. Um diese Vision zu verwirklichen, sucht die GISA GmbH über die Community Empfehlungsbund.de interessierte Fachkräfte.